Une description des maltraitances dont sont victimes les personnes âgées ou dépendantes. L'auteur montre l'insuffisance des moyens et le manque de personnel qualifié dans les maisons de retraite. Selon lui, une telle situation conduit au dysfonctionnement des établissements et conduit à considérer les patients comme de simples objets ou numéros dans des structures qu'il qualifie d'inhumaines.