Disponible
Consommateurs
120 lettres pour régler vos litiges
Gendrey, Patricia Auteur du texte
Mazars, Caroline Collaborateur
Marmontel, Albane Collaborateur
Chambraud, Agnès Collaborateur
2013
183 p. : 21 x 16 cm
Ces modèles de lettres prêtes à l'emploi permettent de régler ses litiges et de faire valoir ses droits de consommateur : achat à distance ou sur Internet, résiliation de contrat ou de service, problème de livraison ou de garantie, etc.