Contredisant l'assimilation courante de l'erreur à un échec, la spécialiste des ressources humaines met en avant ce que le droit à l'erreur peut apporter à l'entreprise et à son personnel en stimulant la confiance, la créativité et l'innovation. En s'appuyant sur de nombreuses études de cas, elle expose les principes d'encadrement du droit à l'erreur et fait le point sur les bonnes pratiques.