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20 bonnes façons de faire face à l'agressivité et au harcèlement

la bible des outils anti-agressivité et harcèlement
Rodger, Valérie Auteur du texte
BLANCHARD, Hélène Préfacier, etc.
Épanouissement personnel et professionnel
2013
VIII-324 p. : illustrations en noir et blanc : 22 x 14 cm
Cet ouvrage donne des conseils pour mieux gérer l'agressivité, le harcèlement et les situations conflictuelles dans la vie de tous les jours. Il utilise pour ce faire les outils de la PNL et de la communication non violente.