Arrivés pour un séjour de ski au mont Hemlock, Ollie, Brian et Coco sont piégés à l'hôtel par une tempête de neige. Sans aucun moyen de contacter l'extérieur, ils se laissent gagner par la peur, d'autant qu'Ollie est persuadée d'entendre des bruits étranges. Elle a bientôt la vision du fantôme d'une fillette qui la supplie de l'aider.