Toutes les clés nécessaires pour réussir à captiver et influencer les autres en capitalisant sur sa confiance en soi, son expertise et son empathie. Cet ouvrage montre comment prendre conscience du rôle décisif des émotions et des signes non-verbaux afin d'apprendre à améliorer l'impact de ses prises de parole et acquérir une autorité de leader.